ДПС запустила окрему гарячу лінію для бізнесу, що постраждав від війни: як отримати консультацію

2 жовтня 2026 року Державна податкова служба повідомила про запуск у Контакт-центрі ДПС окремої телефонної лінії для бізнесу, який зазнав втрат через війну. Підприємці, чиє майно пошкоджене чи знищене внаслідок обстрілів, тепер можуть отримати профільну консультацію щодо податків через окреме голосове меню.

Як потрапити на нову лінію

Зателефонуйте до Контакт-центру ДПС і в головному голосовому меню натисніть кнопку «7». Номери:

0 800 501 007 — зі стаціонарних телефонів (безкоштовно);
0 500 501 007 — Vodafone;
0 770 501 007 — Київстар;
0 730 501 007 — lifecell.

З-за кордону: +380 44 454 16 13, +380 50 050 10 07, +380 73 050 10 07, +380 77 050 10 07.

Які питання можна поставити

Після кнопки «7» доступне тематичне меню:

«1» — податок на додану вартість;
«2» — спрощена система оподаткування;
«3» — плата за землю та податок на нерухоме майно;
«4» — загальні питання подання документів;
«5» — інші податки та збори.

Графік роботи: з понеділка по четвер — з 8:00 до 19:00, у п’ятницю — з 8:00 до 18:00; субота й неділя — вихідні.

Кого це стосується

Лінія призначена для підприємств і ФОП, майно яких пошкоджене або знищене внаслідок бойових дій чи обстрілів, а також для бухгалтерів, які ведуть облік такого бізнесу. Крім загальнонаціональної лінії, діють «гарячі лінії» територіальних органів ДПС для підтримки бізнесу, що зазнав втрат через війну, — їхній перелік опубліковано на сайті tax.gov.ua.

Про що варто запитати податківців

За роз’ясненнями ДПС, бізнес, що постраждав від обстрілів, може, зокрема:

зменшити нарахування податку на нерухоме майно та плати за землю за пошкоджені або знищені об’єкти на поточний і наступні податкові періоди;
не нараховувати ПДВ на товари, знищені внаслідок форс-мажорних обставин (військові дії, ворожі атаки, вибухи);
подати добровільне Повідомлення про пошкодження майна через Електронний кабінет або в паперовій формі — із зазначенням факту, дати, характеру втрат і орієнтовної вартості.

Практичні поради

Перед дзвінком підготуйте РНОКПП або код ЄДРПОУ, адресу об’єкта, дату пошкодження та наявні документи (акти обстеження, довідки ДСНС, фото).
Фіксуйте дату дзвінка і суть відповіді. Телефонна консультація має довідковий характер — для важливих рішень просіть індивідуальну податкову консультацію в письмовій формі: платник, який діяв відповідно до неї, не несе відповідальності (ст. 53 ПКУ).
Пільги не застосовуються автоматично: документуйте збитки якомога раніше і перевірте, які декларації потрібно подати чи уточнити.

Джерела:

Потрібна консультація? Юристи АО «Лобі-консалтинг» допоможуть задокументувати збитки, підготувати запит на індивідуальну податкову консультацію та скористатися пільгами. Звертайтеся: lobby-consulting.com.