Мін’юст запустив ШІ-асистентку «Лекса»: як отримати інформацію про 176 держпослуг і чого вона не робить

3 листопада 2026 року на сайті Міністерства юстиції України запрацювала ШІ-асистентка «Лекса». Вона підказує, як отримати 176 державних послуг Мін’юсту: від реєстрації народження та шлюбу до оформлення спадщини й майнових прав. Розповідаємо, чим корисний новий сервіс, чого від нього не варто очікувати та коли без юриста все ж не обійтися.

Що запустив Мін’юст

Віджет «Лекси» розміщений у правому нижньому куті сторінок сайту Міністерства юстиції. Скористатися ним може будь-який відвідувач сайту. Асистентка відповідає на запитання про державні послуги Мін’юсту, зокрема про:

державну реєстрацію народження та шлюбу;
зміну імені;
оформлення спадщини;
оформлення майнових прав і реєстраційні дії.

Користувач може отримати покрокову інструкцію, перелік необхідних документів і підказку, де знайти офіційні форми та реєстри.

За повідомленням Мін’юсту, відповіді «Лекси» формуються виключно на основі верифікованої інформаційної бази міністерства — нормативних документів та описів послуг. Цю базу сформували експерти Мін’юсту, і її обіцяють оновлювати у разі змін законодавства. Сервіс розробили спільно з українським стартапом OBRIY.ai в межах програми відкритих інновацій GovTech Lab Ukraine; за даними міністерства, державні кошти на розробку не залучалися.

Чого «Лекса» не робить

Мін’юст прямо наголошує на обмеженнях сервісу. ШІ-асистентка:

не надає готових юридичних консультацій, на підставі яких можна ухвалювати юридично значущі рішення;
не оцінює конкретні правові ситуації;
не запитує персональних даних користувачів;
не має доступу до зовнішніх інформаційних ресурсів.

У міністерстві пояснюють, що технологія не замінює фахівців, а бере на себе частину типових запитів, які раніше обробляли оператори. Це має пришвидшити відповіді на поширені запитання та звільнити час працівників для складніших звернень.

Кому це буде корисно

Сервіс знадобиться громадянам, які планують звернутися до органів юстиції — наприклад, зареєструвати шлюб, змінити ім’я чи розпочати оформлення спадщини, — і хочуть заздалегідь зрозуміти порядок дій та підготувати документи. Особливо зручним він може бути для тих, хто перебуває за кордоном і не має змоги особисто проконсультуватися в органі юстиції: загальну інформацію про процедуру можна отримати онлайн у будь-який час.

Для підприємців і кадровиків «Лекса» може стати швидким довідником щодо реєстраційних послуг Мін’юсту, однак рішення щодо конкретної ситуації варто ухвалювати лише після аналізу документів.

Варто пам’ятати, що «Лекса» працює лише в межах послуг Мін’юсту. Питання військового обліку, відстрочок, консульських послуг чи податків вона не охоплює — з ними доведеться звертатися до відповідних відомств або юристів.

Практичні поради

Використовуйте «Лексу» як відправну точку. Вона допоможе зорієнтуватися в процедурі та переліку документів, але не врахує особливостей саме вашого випадку.
Перевіряйте першоджерела. Після відповіді асистентки звіряйтеся з текстом відповідного нормативного акта на zakon.rada.gov.ua та офіційними формами — особливо якщо процедура нещодавно змінювалася.
Не вводьте зайвих даних. Сервіс не запитує персональних даних, тож немає потреби повідомляти в чаті паспортні дані, ідентифікаційний номер чи інші чутливі відомості.
Складні випадки — до юриста. Спадщина з кількома спадкоємцями чи майном за кордоном, спори щодо майнових прав, пропущені строки, відмови органів реєстрації — ситуації, де загальна інструкція не замінить індивідуальної правової оцінки.

Джерела:

Потрібна консультація? Юристи АО «Лобі-консалтинг» допоможуть з оформленням спадщини, реєстрацією майнових прав, зміною імені та іншими процедурами в органах юстиції, зокрема дистанційно для клієнтів за кордоном. Звертайтеся: lobby-consulting.com.