«Резерв+» 14 листопада з 21:00 до 00:00 може працювати з перебоями: як заздалегідь зберегти е-ВОД і не отримати штраф

14 листопада 2026 року Міністерство оборони попередило: у суботу з 21:00 до 00:00 у застосунку «Резерв+» тривають планові технічні роботи на одній із систем, з якою взаємодіє сервіс. У цей час можливі затримки з отриманням або оновленням електронного військово-облікового документа (е-ВОД), а також перебої в роботі інших послуг застосунку. Пояснюємо, що варто зробити заздалегідь, щоб не залишитися без документа ввечері.

Що повідомило Міноборони

Час робіт: субота, 14 листопада, з 21:00 до опівночі.
Що може не працювати: отримання та оновлення е-ВОД, інші послуги «Резерв+».
Порада відомства: якщо документ може знадобитися ввечері, збережіть його на телефон заздалегідь — на головному екрані «Резерв+» натисніть «+» і оберіть «Завантажити PDF».
Якщо під час робіт документ не оновиться, варто повторити спробу пізніше; повторно входити в обліковий запис не потрібно.
Після завершення обслуговування всі сервіси мають запрацювати у звичному режимі.

Чому це важливо

У період мобілізації (крім цільової) громадяни України чоловічої статі віком від 18 до 60 років зобов’язані мати при собі військово-обліковий документ і пред’являти його на вимогу уповноваженого представника ТЦК, поліцейського, а в прикордонній смузі, контрольованому прикордонному районі та на пунктах пропуску — представника Державної прикордонної служби.

Технічний збій у застосунку не звільняє від цього обов’язку. За порушення законодавства про оборону, мобілізаційну підготовку та мобілізацію в особливий період ст. 210-1 КУпАП передбачає штраф для громадян від 1000 до 1500 неоподатковуваних мінімумів доходів громадян, тобто від 17 000 до 25 500 грн.

Кого це стосується

військовозобов’язаних, які ввечері 14 листопада будуть поза домом: у дорозі, на нічній зміні, у відрядженні;
тих, хто збирається перетинати державний кордон або перебуває у прикордонній смузі;
роботодавців і кадровиків, у яких працюють військовозобов’язані у вечірню чи нічну зміну, — варто нагадати працівникам про завантаження документа заздалегідь.

Що зробити зараз

До 21:00 завантажте PDF е-ВОД у «Резерв+» (кнопка «+» → «Завантажити PDF») і збережіть файл у пам’яті телефона.
Перевірте наявність QR-коду. Електронний ВОД дійсний лише з QR-кодом; без нього документ використовувати не можна.
Майте запасний варіант — роздрукований е-ВОД із QR-кодом.
Альтернатива через портал Дія. Військово-обліковий документ можна сформувати на порталі Дія: увійдіть в особистий кабінет за допомогою кваліфікованого електронного підпису, оберіть послугу «Військово-обліковий документ», натисніть «Подати заяву», перевірте дані та підпишіть заяву. За даними 7eminar, документ з’являється в кабінеті приблизно за 10 хвилин, після чого його можна завантажити.
Не панікуйте, якщо документ не оновився під час робіт: повторіть спробу після опівночі, не виходячи з облікового запису.

Часті запитання

Чи дійсний PDF, збережений до початку робіт? Так, Міноборони саме й радить зберегти PDF заздалегідь. Головна умова — наявність QR-коду на документі.

Що робити, якщо застосунок не відкривається взагалі? Пред’явіть збережений PDF або паперову роздруківку е-ВОД із QR-кодом. Якщо їх немає — скористайтеся порталом Дія, де документ можна сформувати за допомогою електронного підпису.

Чи потрібно щось робити роботодавцю? Обов’язку повідомляти працівників про технічні роботи законодавство не встановлює, але коротке нагадування в робочому чаті допоможе уникнути проблем у працівників, які ввечері перебуватимуть у дорозі або на зміні.

Нагадаємо, що «Резерв+» уже мав перебої: у жовтні кілька днів не працювало оформлення деяких видів відстрочки, а в червні частину послуг тимчасово призупиняли через некоректний обмін даними між державними системами.

Джерела:

Оперативні зміни щодо бронювання, ТЦК, кадрових строків і податків — у нашому Telegram-каналі Lobby Consulting news. Підписуйтеся, щоб не пропустити важливі дедлайни.

Потрібна консультація? Юристи АО «Лобі-консалтинг» допоможуть з питаннями військового обліку, відстрочок, бронювання працівників і взаємодії з ТЦК. Звертайтеся через сайт lobby-consulting.com.