Сервер ДПС не працює, а резервних фіскальних номерів немає: розрахунки через ПРРО заборонені — роз’яснення ДПС

12 листопада 2026 року в базі знань ДПС (ЗІР, категорія 109.20) оприлюднено роз’яснення щодо ситуації, з якою бізнес стикається під час відключень електроенергії, збоїв зв’язку чи технічних проблем: що робити, якщо фіскальний сервер ДПС не працює, а резервних фіскальних номерів для програмного РРО (ПРРО) немає або вони вже закінчилися.

Що роз’яснила ДПС

Податкова служба наголошує: якщо фіскальний сервер контролюючого органу недоступний, а зарезервовані фіскальні номери відсутні або вичерпані, проведення розрахунків із використанням такого ПРРО забороняється до усунення зазначених обставин. Тобто працювати в офлайн-режимі без резервних номерів неможливо — продовжувати розрахунки через цей ПРРО не можна, доки не відновиться зв’язок із сервером або не з’являться резервні номери.

Яка відповідальність

ДПС нагадує, що за порушення вимог законодавства щодо застосування РРО/ПРРО передбачено фінансові санкції в розмірах, визначених п. 1 ст. 17 Закону України від 06.07.1995 №265/95-ВР «Про застосування реєстраторів розрахункових операцій у сфері торгівлі, громадського харчування та послуг». Крім того, передбачено адміністративну відповідальність осіб, які безпосередньо проводять розрахунки, та посадових осіб суб’єктів господарювання.

Кого це стосується

Роз’яснення актуальне для ФОП і юридичних осіб, які застосовують програмні РРО у торгівлі, громадському харчуванні та сфері послуг, — особливо для тих, хто працює в умовах графіків відключень світла та нестабільного інтернету.

Практичні поради

Регулярно перевіряйте кількість резервних фіскальних номерів у вашому ПРРО і поповнюйте запас, коли є зв’язок із сервером ДПС.
Стежте за тривалістю роботи в офлайн-режимі та своєчасно передавайте накопичені документи після відновлення зв’язку.
Подбайте про резервне живлення та резервний канал інтернету (мобільний зв’язок, інший провайдер) для каси.
Розробіть внутрішню інструкцію для касирів: що робити, коли резервні номери закінчилися, і хто ухвалює рішення про тимчасове припинення розрахунків через ПРРО.
Фіксуйте збої (час, повідомлення про помилки, скриншоти) — це знадобиться у разі перевірки чи спору щодо санкцій.
У спірних ситуаціях звертайтеся по індивідуальну податкову консультацію або до юриста.

Джерела:

Потрібна консультація? Юристи АО «Лобі-консалтинг» допоможуть налаштувати порядок роботи з ПРРО, підготуватися до перевірки та оскаржити фінансові санкції ДПС. Звертайтеся: lobby-consulting.com.