Е-кабінет ДПС не працює, а ДПС рапортує про «штатний режим»: як подати повідомлення про прийняття, звіти й уникнути штрафу

28 жовтня 2026 року бухгалтери, ФОП і кадровики масово повідомляють про збої в Електронному кабінеті ДПС: не вдається увійти до кабінету, подати повідомлення про прийняття працівника на роботу та звітність. Водночас ще 27 жовтня ДПС офіційно повідомила, що регламентні технічні роботи (які тривали з 24 до ранку 26 жовтня) завершено, а сервіси «працюють у штатному режимі». Розповідаємо, що відомо і як діяти, щоб не отримати штраф через збій системи.

Що сталося

ДПС заздалегідь попереджала про регламентні та технічні роботи з 00:00 24 жовтня до ранку 26 жовтня 2026 року. 27 жовтня податкова повідомила про їх завершення і нагадала, що до періоду тимчасових обмежень роботи Е-кабінету застосовуються положення п. 42¹.10 ст. 42¹ Податкового кодексу України.

Однак, за даними фахових видань kadroland та 7eminar, станом на 28 жовтня користувачі продовжують фіксувати проблеми: кабінет не відкривається, звіти та податкові накладні «зависають», повідомлення про прийняття працівника не доходять. Голова податкового комітету Верховної Ради Данило Гетманцев публічно вимагає від ДПС налагодити роботу сервісу й повідомити строки усунення збою. Офіційної інформації про строки відновлення на момент публікації немає.

Що каже Податковий кодекс

Згідно з п. 42¹.10 ПКУ, якщо в роботі електронного кабінету виявлено технічну та/або методологічну помилку чи технічний збій і це визнано технічним адміністратором чи методологом кабінету, підтверджено повідомленням на офіційному вебпорталі ДПС або рішенням суду, — підстав для притягнення платника чи його посадових осіб до відповідальності за порушення, зумовлені виключно таким збоєм, немає.

Важливий нюанс: офіційне повідомлення ДПС стосується періоду регламентних робіт 24–26 жовтня. Збій 28 жовтня податкова поки що офіційно не визнала. Тому платникам варто самостійно зберегти докази того, що вони намагалися виконати обов’язок вчасно.

Кого це стосується

роботодавців (юридичних осіб і ФОП), які оформлюють нових працівників і мають подати повідомлення про прийняття на роботу до початку роботи працівника;
платників, у яких на ці дні припадають граничні строки подання звітності чи реєстрації податкових накладних;
ФОП, які звітують або сплачують податки через Е-кабінет.

Практичні поради

Фіксуйте збій. Робіть скриншоти помилок із видимою датою та часом, зберігайте листування з технічною підтримкою, повідомлення програмного забезпечення про невдалу відправку.
Повідомлення про прийняття працівника. Якщо працівник має стати до роботи найближчим часом, а електронна подача неможлива, фахівці kadroland радять подати повідомлення в паперовій формі. Не допускайте працівника до роботи без поданого повідомлення — це ризик фінансових санкцій за ст. 265 КЗпП.
Звітність зі строком саме зараз. Якщо граничний строк подання звіту припадає на день збою, безпечніше подати звіт на папері. Якщо строк ще не настав — можна дочекатися відновлення сервісу, але не відкладайте до останнього дня.
Квитанції. Після відновлення кабінету перевірте, чи надійшли квитанції №1 і №2 на документи, надіслані в дні збою. Якщо документ «зник», надішліть його повторно.
Якщо нарахували штраф. Посилайтеся на п. 42¹.10 ПКУ, офіційні повідомлення ДПС про технічні роботи та власні докази збою. Податкове повідомлення-рішення можна оскаржити в адміністративному або судовому порядку.

Джерела

Потрібна консультація? Юристи АО «Лобі-консалтинг» допоможуть зафіксувати технічний збій, підготувати документи на папері та оскаржити штраф, нарахований через проблеми з Електронним кабінетом. Звертайтеся: lobby-consulting.com.