Кримінальна відповідальність за роботу в шахрайських кол-центрах: що передбачає новий закон

16 вересня 2026 року Верховна Рада ухвалила закон №10190, яким запроваджено кримінальну відповідальність за організацію та участь у діяльності шахрайських кол-центрів. За рішення проголосували 313 народних депутатів. Закон набирає чинності з дня, наступного за днем його офіційного опублікування.

Які нові статті з’явилися в Кримінальному кодексі

Закон доповнює Кримінальний кодекс трьома новими статтями:

• стаття 190-1 «Електронно-комунікаційне шахрайство» — відповідальність за незаконне збирання та використання персональних даних для заволодіння чужим майном (наприклад, під виглядом «служби безпеки банку» телефоном);
• стаття 255-4 «Створення, керівництво електронно-комунікаційною шахрайською організацією»;
• стаття 255-5 «Залучення до участі в електронно-комунікаційній шахрайській організації».

Яке передбачено покарання

• за створення або керівництво шахрайським кол-центром — позбавлення волі на строк від 7 до 12 років з конфіскацією майна;
• за участь у діяльності такої організації — позбавлення волі на строк від 5 до 10 років;
• за сприяння діяльності кол-центру — позбавлення волі на строк від 5 до 10 років;
• за залучення інших осіб до участі в шахрайській організації — позбавлення волі на строк від 3 до 5 років.

Таким чином законодавець прирівнює організаторів та учасників кол-центрів до учасників організованих злочинних груп, передбачаючи суворіші санкції, ніж за «звичайне» шахрайство.

Кого це може стосуватися

Йдеться не лише про організаторів схем, а й про людей, які виконують у кол-центрі технічну роль — «операторів», «офісників», кур’єрів для отримання коштів. Незнання про шахрайський характер діяльності роботодавця не завжди звільняє від відповідальності, тому важливо ретельно перевіряти пропозиції роботи з підозріло високою оплатою за дзвінки чи «консультації» клієнтам банків.

Наша порада

Якщо вам телефонують з невідомого номера від імені банку, поліції чи держоргану і вимагають повідомити дані картки, коди з СМС або встановити програму віддаленого доступу — це ознаки шахрайства. Якщо ви стали жертвою такої схеми або отримали підозрілу пропозицію роботи, зверніться за консультацією до наших фахівців. Ознайомитися з переліком послуг компанії можна на сайті, а зв’язатися з нами — на сторінці контактів.